設(shè)備維修技能人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)分享
楊寶澤 神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司
原標(biāo)題：設(shè)備維修企業(yè)技能人才培養(yǎng)探討
摘要：通過(guò)描述設(shè)備維修中心在技能人才培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題以及以中心的維修鉗工為例列舉采用三步走的模式打造一只技能員工隊(duì)伍的整個(gè)過(guò)程，為其他設(shè)備維修企業(yè)的員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等提供借鑒。
關(guān)鍵詞：設(shè)備維修；人才培養(yǎng)；員工培訓(xùn)；技能；
神華準(zhǔn)能設(shè)備維修中心主要負(fù)責(zé)黑岱溝露天煤礦和哈爾烏素露天煤礦所有采、運(yùn)、排設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)及大修理工作。由于現(xiàn)在露天煤礦的設(shè)備基本為大型進(jìn)口設(shè)備，中心在設(shè)備維修過(guò)程也遇到了很多維修企業(yè)相同的麻煩，就是維修技能人才問(wèn)題。企業(yè)為了打造一支屬于自己的員工隊(duì)伍，在對(duì)員工按照傳統(tǒng)的“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”進(jìn)行大力培訓(xùn)，在逐步摸索過(guò)程中找到了一種屬于自己的三步走培訓(xùn)模式，取得了很好的效果。
1 維修企業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
由于這2個(gè)露天煤礦的產(chǎn)量較大，采運(yùn)排設(shè)備也相對(duì)較多，設(shè)備維修中心按照所承修設(shè)備及工作任務(wù)共分成14個(gè)車(chē)間，各個(gè)車(chē)間負(fù)責(zé)不同的維修任務(wù)，各車(chē)間的業(yè)務(wù)獨(dú)立，聯(lián)系較少。企業(yè)以前的技能人才培養(yǎng)主要以培訓(xùn)方式進(jìn)行，例如按照“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式進(jìn)行過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的員工培訓(xùn)，但是發(fā)現(xiàn)效果一般，因?yàn)?/span>僅僅靠培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)人才的技能水平無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的。
由于這2個(gè)露天煤礦的產(chǎn)量較大，采運(yùn)排設(shè)備也相對(duì)較多，設(shè)備維修中心按照所承修設(shè)備及工作任務(wù)共分成14個(gè)車(chē)間，各個(gè)車(chē)間負(fù)責(zé)不同的維修任務(wù)，各車(chē)間的業(yè)務(wù)獨(dú)立，聯(lián)系較少。企業(yè)以前的技能人才培養(yǎng)主要以培訓(xùn)方式進(jìn)行，例如按照“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式進(jìn)行過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的員工培訓(xùn)，但是發(fā)現(xiàn)效果一般，因?yàn)?/span>僅僅靠培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)人才的技能水平無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的。
1.1 培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題
1)實(shí)操培訓(xùn)方面。首先，由于本單位與其他幾個(gè)國(guó)有大型露天礦平時(shí)交流比較多，相互之間基本都很熟悉，員工的技能水平也相近，因此無(wú)法委托其他露天礦對(duì)本單位人員進(jìn)行培訓(xùn)；其次，露天煤礦的設(shè)備大部分都是進(jìn)口設(shè)備，基本在國(guó)內(nèi)沒(méi)有培訓(xùn)基地，而國(guó)內(nèi)大學(xué)或?qū)W院的實(shí)驗(yàn)室更與現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備千差萬(wàn)別，因此國(guó)內(nèi)能夠承擔(dān)實(shí)操培訓(xùn)的地方較少。
2)理論培訓(xùn)方面。目前通過(guò)“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式主要針對(duì)的是理論方面的培訓(xùn)，基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)并不是很難，難就難在學(xué)習(xí)沒(méi)有太大的動(dòng)力，學(xué)習(xí)起來(lái)枯燥無(wú)味；其次，進(jìn)口設(shè)備基本都采用目前比較先進(jìn)的各類(lèi)系統(tǒng)，例如西門(mén)子的或GE公司的，基礎(chǔ)的知識(shí)通過(guò)老師的講解能很容易理解，對(duì)于比較難的核心的問(wèn)題相應(yīng)的廠(chǎng)家也有一些技術(shù)屏蔽，也不會(huì)輕易的將相關(guān)內(nèi)容全部講授出來(lái) 。
3)培訓(xùn)老師選擇上存在的問(wèn)題。從企業(yè)內(nèi)部找在生產(chǎn)一線(xiàn)的維修精英為普通員工授課還是從廠(chǎng)家或其他教育機(jī)構(gòu)請(qǐng)專(zhuān)家為普通員工授課就成了問(wèn)題。如果請(qǐng)一線(xiàn)維修精英為大家授課大家覺(jué)得平時(shí)工作中能交流的都交流了，基本沒(méi)有必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的授課，但是普通員工的技能水平就是上不去；而邀請(qǐng)廠(chǎng)家授課經(jīng)常在最重要的授課內(nèi)容上往往輕描淡寫(xiě)，只注重具體操作。對(duì)于學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的專(zhuān)家老師而言，他們接觸維修現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)少，他們對(duì)生產(chǎn)實(shí)踐和具體問(wèn)題的分析上并不會(huì)特別明白，往往花了很長(zhǎng)時(shí)間也講不明白。
1.2 系統(tǒng)培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題
首先很多培訓(xùn)都是不完整、不系統(tǒng)，例如對(duì)于機(jī)修鉗工來(lái)說(shuō)，需要掌握的知識(shí)較多，如鉗工基礎(chǔ)知識(shí)、裝配知識(shí)等等內(nèi)容，但對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)，往往是偶爾來(lái)1次，有些比較自覺(jué)的員工在培訓(xùn)1次后能夠進(jìn)行舉一反三進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還有些員工時(shí)間一長(zhǎng)，培訓(xùn)的內(nèi)容基本忘的干干凈凈，所以企業(yè)培訓(xùn)工作還應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)。其次就是培訓(xùn)和后續(xù)工作不能銜接上，無(wú)法系統(tǒng)性的培養(yǎng)技能人才，培訓(xùn)結(jié)束后把所學(xué)的知識(shí)放在一邊繼續(xù)忙自己的工作，到頭來(lái)工作還和以前一樣，培訓(xùn)和后續(xù)人才培養(yǎng)脫節(jié)了。
1.3 人員興趣方面存在的問(wèn)題
在一些國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)后不能持之以恒的在某個(gè)方面進(jìn)行鉆研，是因?yàn)榇蠹遗d趣不高或者說(shuō)是不足，不知道自己的技能提高之后能給自己帶來(lái)多大的好處。對(duì)于管理人員而言，實(shí)際上是沒(méi)有為員工搭建一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，沒(méi)有把每一步工作的目的給員工講清楚。
1.4 其他方面存在的問(wèn)題
其他方面存在的問(wèn)題如由于車(chē)間之間的銜接性不緊密，技能維修人員涉及其他車(chē)間的維修知識(shí)少，無(wú)法對(duì)所修設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)梳理；在技術(shù)水平相對(duì)較低的崗位上無(wú)法快速脫穎出來(lái)，影響員工心態(tài)等等。
2 三步走培養(yǎng)模式
為了解決上述各類(lèi)技能員工培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題設(shè)備維修中心經(jīng)過(guò)幾年的探索，采用三步走，逐步推進(jìn)的方式將員工的技能培訓(xùn)提高到一個(gè)新的高度，下面以以維修中心的維修鉗工為例來(lái)說(shuō)明人才培養(yǎng)三步走的方案。
2.1 不間斷系統(tǒng)地進(jìn)行輪訓(xùn)
就是參加培訓(xùn)的人員不變，但是培訓(xùn)內(nèi)容逐漸深入，讓部分優(yōu)秀的員工把維修鉗工應(yīng)該掌握的技能包括理論和實(shí)操全部掌握。每期培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)學(xué)校安排的培訓(xùn)內(nèi)容20~30 天不等。神華準(zhǔn)能設(shè)備維修中心采用2年3期的策略對(duì)員工進(jìn)行外出培訓(xùn)，首先在維修中心近1 000維修鉗工中進(jìn)行人才選拔，此選拔將方案完全委托給培訓(xùn)單位，培訓(xùn)單位通過(guò)理論考試、實(shí)操考試和面試選拔出前30名員工。其次在培訓(xùn)過(guò)程中采用淘汰制，例如30名外出培訓(xùn)的員工通過(guò)第1階段學(xué)習(xí)后考核，淘汰5名，余下25名，第2次從25名中在淘汰5名，余下20名進(jìn)行第3期培訓(xùn)。通過(guò)淘汰制給全體參加學(xué)員壓力，讓他們能夠自覺(jué)自愿的學(xué)習(xí)。
上述這種培訓(xùn)方式有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)為30名員工均是通過(guò)考試選拔出來(lái)的，理論知識(shí)和實(shí)操能力都相對(duì)較強(qiáng)，能力均衡，方便培訓(xùn)單位老師選擇授課內(nèi)容，其次在外出培訓(xùn)過(guò)程中都比較珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并且也給予了一定的壓力，在設(shè)備維修中心幾個(gè)工種采用此方式從考勤、學(xué)習(xí)積極性等方面都反應(yīng)良好。缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)的內(nèi)容選擇過(guò)程不一定能做到最好，把部分理論水平和實(shí)操能力較強(qiáng)的員工給排除在這批學(xué)員之外。
2.2 人才歸口到工作室
設(shè)備維修中心共有3個(gè)工作室，主要負(fù)責(zé)中心所有技術(shù)問(wèn)題的解決，疑難故障處理等工作，工作室匯聚了部分各車(chē)間的設(shè)備維修方面的精英。高技能人才培養(yǎng)作為工作室主要工作之一，中心在與工作室溝通后，將在所選拔并培訓(xùn)完成的人員全部歸口到相應(yīng)的工作室。通過(guò)將培訓(xùn)完成的人歸口到工作室有如下好處：
①被培訓(xùn)的人員能接觸到工作室所有成員，能隨時(shí)與他們進(jìn)行交流，打破了車(chē)間維修設(shè)備范圍狹小的不足；
②由工作室每年分配任務(wù)，分配的任務(wù)包括車(chē)間內(nèi)部的各類(lèi)公關(guān)課題，維修創(chuàng)新，在日常工作中能與工作室成員一起進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)等工作，通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)與在第一階段中所學(xué)的基礎(chǔ)技能相結(jié)合，不斷增強(qiáng)記憶，提高現(xiàn)場(chǎng)維修的技能水平；
③要求所有人員必須完成一定數(shù)量的專(zhuān)利申報(bào)和論文發(fā)表工作，督促他們進(jìn)一步提高自己，將現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)進(jìn)行積累、創(chuàng)新。而對(duì)于沒(méi)有工作室的企業(yè)，可以以某個(gè)部門(mén)牽頭，如生產(chǎn)技術(shù)部、機(jī)電部等等，讓這些經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的員工有充裕的時(shí)間和精力到各個(gè)為維修車(chē)間進(jìn)行交流。
2.3 通過(guò)工作室對(duì)各車(chē)間其他員工進(jìn)行批量培訓(xùn)
在進(jìn)行過(guò)2年3期選拔技能人員外出培訓(xùn)后，原則上不再派相同類(lèi)型的人員外出培訓(xùn)，這些歸口到工作室的人員要為各車(chē)間解決任何維修方面的問(wèn)題，并為各車(chē)間相同崗位上的員工提供培訓(xùn)和考核工作。這一步主要是采用以點(diǎn)帶面的方式促進(jìn)未參加培訓(xùn)人員技能水平的提高，是企業(yè)形成人才梯隊(duì)最重要的部分，也是最難完成的一步，原因有2個(gè)方面：
在進(jìn)行過(guò)2年3期選拔技能人員外出培訓(xùn)后，原則上不再派相同類(lèi)型的人員外出培訓(xùn)，這些歸口到工作室的人員要為各車(chē)間解決任何維修方面的問(wèn)題，并為各車(chē)間相同崗位上的員工提供培訓(xùn)和考核工作。這一步主要是采用以點(diǎn)帶面的方式促進(jìn)未參加培訓(xùn)人員技能水平的提高，是企業(yè)形成人才梯隊(duì)最重要的部分，也是最難完成的一步，原因有2個(gè)方面：
①在于歸口到工作室的員工雖然有較豐富的理論和實(shí)踐知識(shí)，但他們授課經(jīng)驗(yàn)不足；
②在于聽(tīng)課的員工的學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度。因此，相關(guān)的考核制度必須得跟上。對(duì)于歸口到工作室的這些員工，主要采用獎(jiǎng)勵(lì)制度，授課、制作課件、授課效果評(píng)估等均可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于聽(tīng)課員工，則主要采用處罰制度，將他們?cè)诙嚅L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必須達(dá)到的技能水平描述清楚，如果不能達(dá)到，則進(jìn)行相應(yīng)的處罰，這樣經(jīng)過(guò)1～2年時(shí)間，就能完成中心的人才梯隊(duì)的建設(shè)，并且全中心所有員工的技能水平都能有一個(gè)較大幅度的提升。
3 結(jié)論
企業(yè)的人才培養(yǎng)是企業(yè)能夠生存與發(fā)展的基石，幾乎所有的企業(yè)都對(duì)人才非常重視。由于國(guó)有企業(yè)存在人員流動(dòng)較小等特點(diǎn)，需要大力培養(yǎng)屬于自己的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，所以必須針對(duì)企業(yè)在人才培養(yǎng)方面存在的缺陷，制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施，使企業(yè)的人才培養(yǎng)達(dá)到一個(gè)新的高度，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有人才優(yōu)勢(shì)，也為其他相關(guān)企業(yè)的人才培養(yǎng)提供借鑒。
參考文獻(xiàn)：（略）
【與維修有關(guān)好文】：好文分享 - 成都華標(biāo)企管 (hb-qg.com)
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