企業(yè)不能把正確的事做好之五大盲點(diǎn)
文 ▎深圳安信達(dá)管理咨詢(xún) 總經(jīng)理 曾凡海
▇ 做正確的事 正確地做事。
做正確的事，是指涉及企業(yè)的發(fā)展方向、市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略和進(jìn)退的重大決策，是其企業(yè)高層必須考慮清楚的問(wèn)題。如果以極高的效率去做不正確的事，最徒勞無(wú)益的工作也莫過(guò)于此。
做正確的事無(wú)疑是首要的，但成功卻依賴(lài)于正確地做事能力和效率。對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，尚處于跟隨和追趕國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的階段，基本的戰(zhàn)略是后發(fā)制人。而對(duì)于追趕者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)和方向基本上是清楚的，問(wèn)題是怎么盡快縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，怎么比人家跑得更快，也就是怎么高效正確地做事。
▇ 企業(yè)不能把正確的事做好之五大盲點(diǎn)
對(duì)現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，我們認(rèn)為效率低仍然是制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的瓶頸，不能把正確的事做好恐怕是企業(yè)的主要問(wèn)題。究其原因，主要是企業(yè)在管理思維上存在如下盲點(diǎn)：
第一：重結(jié)果，輕方法，重效果，輕效率。
這種傾向使大多數(shù)企業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模的快速擴(kuò)張，但并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)效益和效率的同步增長(zhǎng)。因?yàn)樾б婧托实脑鲩L(zhǎng)，要求在市場(chǎng)行銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本控制、供應(yīng)鏈管理和信息管理等領(lǐng)域更精細(xì)、更量化、更講究方法的管理。
第二：重事件，輕過(guò)程，重問(wèn)題解決，輕制度建設(shè)。
企業(yè)的管理人員總是在救火，堵漏洞，忙于處理突發(fā)事件；總是重犯同樣的錯(cuò)誤，重蹈覆轍。我們?cè)谑鹿拾l(fā)生后追究責(zé)任方面很有聲勢(shì)，但在防止事故發(fā)生的制度建設(shè)上卻少有建樹(shù)。我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)從來(lái)都是發(fā)生在個(gè)人身上，往往不能在制度層面和組織層面上形成積累。
第三：重宏觀，輕微觀，重整體，輕細(xì)節(jié)。
企業(yè)普遍輕視作業(yè)管理，工業(yè)工程師嚴(yán)重短缺，熟練技工的地位很低；價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配體系的扭曲，造成優(yōu)秀人才不安心于作業(yè)研究和工藝鉆研。但宏觀是由微觀組成的，沒(méi)有細(xì)節(jié)哪來(lái)的總體。我們的管理要能做到不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)的地步，企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力就令人生畏了。
第四：重經(jīng)營(yíng)，輕管理，重人治，輕法制。
這種思維方式的實(shí)質(zhì)，是把管理看成是人的問(wèn)題，而不是看成一種制度問(wèn)題。泰勒曾預(yù)言："過(guò)去，人是第一位的，將來(lái)，制度必須是第一位的。"我們并不認(rèn)為泰勒的預(yù)言始終正確，但至少適用于現(xiàn)階段的大多數(shù)企業(yè)。
第五：重改變，輕改進(jìn)，熱衷于造勢(shì)。
喜歡革新，動(dòng)不動(dòng)就推倒重來(lái)，在心底里看不起改良，對(duì)點(diǎn)滴的改進(jìn)不屑一顧。熟不知世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家一直走的是改良的道路。諸如君主立憲，皇權(quán)虛設(shè)，臨朝不臨政，全是在不斷改良和改進(jìn)中的偉大創(chuàng)造，這些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不無(wú)借鑒意義。正確地做事之所以難，在于它要改變的是傳統(tǒng)的觀念、習(xí)慣和文化，這都是些根深蒂固的東西。好在我們已經(jīng)有了一些正確做事的成功榜樣。華為是成功的，但在華為看來(lái)，自成立以來(lái)，十幾年只做了一件事，即專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的研制。海爾花大力氣把質(zhì)量真正做好了，從而打開(kāi)了世界級(jí)企業(yè)之門(mén)。萬(wàn)科賣(mài)掉了初具規(guī)模的雜貨連鎖事業(yè)，專(zhuān)心致志地做房地產(chǎn)，從而使品牌人口皆碑。
正確地做事要專(zhuān)注，專(zhuān)注地做事必成功。
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